Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Bine ați venit pe website-ul ternavo.eu. Vă mulțumim că ați ales să vizitați platforma noastră online. Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului nostru și achiziționarea produselor disponibile prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, prin plasarea unei comenzi sau prin achiziționarea oricărui produs de la ternavo.eu, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termene și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

ternavo.eu își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții prin publicarea actualizărilor pe această pagină. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru modificări. Continuarea utilizării sau accesării website-ului după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română și se aplică tuturor utilizatorilor website-ului, indiferent de locația geografică de unde accesează platforma noastră.

2. Definiții

Pentru o înțelegere clară a acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile indicate mai jos:

3. Înregistrarea și Utilizarea Contului

Pentru a plasa o comandă pe website-ul nostru, nu este necesară crearea unui cont de utilizator. Comenzile pot fi plasate ca și vizitator, prin completarea formularului de comandă cu datele personale necesare procesării și livrării produselor.

În cazul în care în viitor implementăm funcționalitatea de creare a conturilor de utilizator, următoarele reguli se vor aplica: utilizatorii vor fi responsabili pentru menținerea confidențialității informațiilor de autentificare ale contului lor și pentru toate activitățile care au loc prin intermediul contului lor. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie raportată imediat echipei ternavo.eu.

Vă obligați să furnizați informații complete, corecte și actuale în momentul plasării comenzii. Furnizarea de informații false, incomplete sau înșelătoare poate duce la anularea comenzii și la refuzul de a procesa comenzi viitoare din partea dumneavoastră.

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă pe ternavo.eu, urmați pașii de mai jos:

Plasarea unei comenzi pe website-ul nostru constituie o ofertă fermă de cumpărare din partea dumneavoastră. ternavo.eu își rezervă dreptul de a accepta sau refuza orice comandă, în special în cazul în care există suspiciuni de fraudă, informații incomplete sau alte circumstanțe care ar putea afecta procesarea corectă a comenzii.

5. Prețuri și Metode de Plată

Toate prețurile afișate pe website-ul ternavo.eu sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețurile pot fi supuse modificărilor fără notificare prealabilă, dar comanda dumneavoastră va fi procesată la prețul afișat în momentul plasării comenzii.

Livrarea este gratuită în toată România, indiferent de valoarea comenzii sau de locația de livrare. Nu percepem taxe ascunse sau costuri suplimentare de transport.

În cazul plății online cu cardul, datele cardului dumneavoastră sunt procesate exclusiv de către procesatorul de plăți și nu sunt stocate pe serverele noastre. Tranzacțiile sunt securizate prin protocoale SSL și criptare avansată.

6. Livrare și Transport

ternavo.eu colaborează cu companii de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și în siguranță a comenzilor dumneavoastră pe întreg teritoriul României.

ternavo.eu nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de compania de curierat, de evenimente de forță majoră sau de furnizarea unor date de contact sau adrese incorecte de către Client. În cazul în care coletul este returnat de curier din cauza imposibilității de contact sau a refuzului nejustificat de primire, costurile de transport vor fi suportate de Client.

7. Drept de Returnare și Garanție

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele legate de returnarea produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trimiteți-ne o notificare clară prin email la [email protected], specificând numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare a produsului.

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de maximum 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la comandă, cu excepția cazului în care ați convenit explicit altfel.

În cazul produselor defecte sau deteriorate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat la primirea coletului. Vom înlocui produsul gratuit sau vă vom rambursa integral suma plătită, inclusiv costurile de returnare, după caz.

8. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al website-ului ternavo.eu, inclusiv dar fără a se limita la text, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio, clipuri video, compilații de date și software, este proprietatea exclusivă a ternavo.eu sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, transmiterea, afișarea publică, executarea, republicarea, licențierea, crearea de lucrări derivate, transferul sau vânzarea oricărui material sau conținut de pe acest website fără permisiunea scrisă prealabilă din partea ternavo.eu.

Utilizarea neautorizată a mărcilor comerciale, logo-urilor sau a oricărui alt conținut protejat de pe website poate constitui încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea civilă și penală conform legislației în vigoare.

Orice feedback, comentarii, sugestii sau alte comunicări trimise către ternavo.eu devin proprietatea noastră exclusivă și pot fi utilizate în orice scop comercial sau de altă natură fără compensare sau obligație față de expeditor.

9. Limitarea Răspunderii

ternavo.eu depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor prezentate pe website, dar nu garantează că website-ul va fi disponibil permanent, fără întreruperi sau erori. Nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere sau daună rezultată din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza website-ul nostru.

Produsele comercializate pe ternavo.eu sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate pentru a diagnostica, preveni sau înlocui consultația medicală specializată. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană în funcție de multiple variabile individuale.

Nu ne asumăm răspunderea pentru efecte adverse sau reacții neașteptate care pot apărea ca urmare a consumului produselor noastre. Recomandăm consultarea unui specialist în nutriție sau a unui medic înainte de a începe administrarea oricărui supliment alimentar.

În măsura permisă de lege, ternavo.eu nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea profitului, a datelor sau a altor daune necorporale care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza produsele sau serviciile noastre.

10. Forță Majoră

Nici una dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Evenimentele de forță majoră includ, dar nu se limitează la: calamități naturale, războaie, revolte, acte de terorism, epidemii, pandemii, incendii, explozii, greve generale, întreruperi ale serviciilor de utilități publice, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe care sunt în afara controlului rezonabil al părților.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate conform legilor României. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu utilizarea website-ului va fi soluționat pe cale amiabilă între părți.

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare și a normelor de procedură aplicabile.

12. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, invalida sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această prevedere va fi înlocuită cu o prevedere validă care reflectă cel mai bine intenția originală, iar celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și vor continua să producă efecte depline.

ternavo.eu își rezervă dreptul de a cesiona, transfera sau delega oricare dintre drepturile sau obligațiile sale din acești Termeni și Condiții către o terță parte, fără a fi necesară notificarea prealabilă sau consimțământul dumneavoastră.

Pentru orice întrebări, clarificări sau sesizări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon +40 318 542 796.